Política de privacidad

En Muebles A.Benítez trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. A lo largo de nuestros más de 50 años de historia hemos llevado a cabo la máxima de establecer una relación transparente y de confianza con todos nuestros clientes y proveedores.

En algunos casos tenemos que recabar información para poder cumplir con los estándares de calidad los nuevos tiempos exigen. Debes saber que en ningún caso compartimos tus datos con terceros.

Recopilamos tus datos para que tu experiencia en nuestro SITIO WEB y en nuestra TIENDA ONLINE sea mejor, siempre con total transparencia. Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas. A continuación podrás obtener más información sobre estas cuestiones:

 

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Los datos personales que necesitamos recopilar a través de cualquier formulario de contacto de este sitio web son:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono

En el caso de realizar un pedido online, deberás aceptar y tener presentes las condiciones de uso y la política de privacidad de nuestra TIENDA ONLINE. 

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Muebles A.Benítez se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La persona jurídica que se hace responsable del tratamiento de tus datos es Muebles A.Benítez, S.L, con domicilio en Carretera de Mijas S/N, 29640 Fuengirola (Málaga) , e inscrita en el registro mercantil de Málaga tomo 718 libro 554 de la sección de sociedades folio 103 hoja 4812-A Inscripción 1ª número de C.I.F.:A-29165412

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a través del Correo electrónico de contacto info@mueblesbenitez.com.

También debes saber que en determinados casos, por ejemplo cuando financias una compra con la entidad colaboradora de Muebles A.Benítez, no seremos responsables de los datos, realizando en ese caso solamente labores de mediación. Por ello si deseas hacer una petición relacionada con tus datos te recomendamos que te dirijas directamente a dicha empresa.

Para qué queremos tus datos

Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestras tiendas, así como si quieres comprar en nuestra TIENDA ONLINE o contratar alguno de nuestros servicios. Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has comprado o contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado o localizarte cuando llegue el artículo que nos hayas encargado.

Finalidades relacionadas con la contratación

Desarrollar acciones comerciales en general para recomendarte productos o servicios similares a los que hayas contratado en el pasado.

  • Analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
  • Prevenir el fraude en las compras.
  • Dar respuesta a tus reclamaciones.
  • Realizar encuestas de calidad de los servicios prestados.
  • Cumplir con las obligaciones legales que corresponden,así como responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas.

Finalidades basadas en el interés legítimo de Muebles A.Benítez

Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial incluso automatizado a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras, tanto en las tienda física como a través de la web. Esto nos permite ofrecerte productos y servicios de tu interés.

 

CUANDO NOS PROPORCIONAS DATOS PERSONALES

 

En la tienda

  • Cámaras de vigilancia. Nuestras instalaciones están equipadas con cámaras que son necesarias para garantizar tu seguridad y la de nuestro personal, así como para proteger nuestros productos. Las imágenes de las cámaras se eliminarán como máximo transcurridos 30 días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).
  • Facturas. Es muy probable que termines comprando algún producto o servicio al visitar nuestra tienda. Una vez realizado el pago, los datos de la transacción se registrarán para finalizar el pedido. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez años.

 

En la web

Formularios de contacto. En el site encontrará numerosos formularios para que pueda trasladarnos la consulta que desee acerca de nuestros productos o servicios, así como de cualquier otra información adicional.

 

En la tienda online

Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.

Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito (quizás) se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método.

Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con IKEA. Almacenamos un mínimo de cinco años.

Cuando sea necesario, compartiremos esta información con los proveedores de servicios externos. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita saber tu nombre y dirección para poder llevarte nuestros productos a casa. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

 

En las Redes Sociales

Muebles A.Benítez utiliza las redes sociales para mantenerte al tanto de las últimas tendencias y productos, así como para  mostrar las novedades en nuestra exposición y para ofrecerte consejos de decoración. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada una de las redes sociales que utilices.

Si contactas con nosotros a través de las redes sociales con una pregunta, guardaremos ese mensaje y el nombre de tu cuenta para poder responderte. Además, te contamos que Muebles A.Benítez hace un uso responsable de las oportunidades publicitarias que ofrecen las plataformas de redes sociales. Te presentamos anuncios basados en los datos que la plataforma de redes sociales recopila con tu consentimiento, por ejemplo, el hecho de que nos sigas, que estés interesado en el diseño de interiores o que vivas en una región determinada.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS 

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Como indicamos anteriormente, en algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. Podemos compartir los datos que recopilamos a través de las cookies con las partes que crean dichas cookies. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

  • Trabajadores de correos.
  • Procesadores de correo electrónico..
  • Empresas de reparto.
  • Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas que analizan el uso del sitio web de Muebles A.Benítez en nombre de Muebles A.Benítez.
  • Empresas que personalizan el sitio web de Muebles A.Benítez.
  • Empresas que hacen que nuestro Servicio de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE TUS DATOS

En Muebles A.Benítez procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera de la empresa, y nos aseguramos de que esas empresas colaboradoras respeten la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

 

TIEMPO DE ALMACENAJE DE DATOS
Muebles A.Benítez conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.
 Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@mueblesbenitez.com

 

*Esta política de privacidad ha sido actualizada el 11.06.2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.